酒店制服对酒店来说意味着什么?与一般工作服相比,在质量、规格、设计、风格等方面有着怎样特殊化的区别?
酒店服饰是从事酒店服务这一行业人员工作时的着装,不仅是服饰文化的一种表现,亦是酒店文化和酒店整体形象的得要组成部分。
要更多考虑不同岗位的实际用处,不仅要考虑风格上和整体保持一致,还要保证设计上更适合工作,要多考虑工作细节,比如保洁员要方便比较大幅度的动作,服务员的袖口要干净整洁,领口短裙不易走光等等。只有站在使用者上考虑,才能做出满意的酒店工作服。
衣研堂助力提升酒店服务
一家酒店的服务是顾客真实感受得到的,而这种服务的差异主要体现在酒店硬件、酒店宣传和酒店软实力三个方面,这也是一个酒店提升服务水平的关键。
提升酒店的硬件靠投入。无论是地点、楼宇的选择、硬件装修、装饰还是家具和酒店用品的选择,提升硬件服务水平需要大量投入 品牌保洁服,且投资周期长,成本收回慢。因此,以投入成本提升酒店硬件,往往也是酒店评级的重要标准。
即使有了非常好的硬件,很好的宣传 保洁服,但是酒店软实力才是关键。酒店的软实力就是服务。这也是较*被忽略的地方。酒店的服务也可以分为标准化服务和差异化服务,标准化服务如统一的着装,微笑服务,标准话术,标准的服务动作等;差异化服务每家酒店不一样,如定期给客人送免费水果,帮助预定酒店机票,提供送餐服务等 保洁服冬装,甚至顾客生日、会员顾客的礼物等,有很大的想象空间,也是很多酒店挖空心思寻找的突破点,很多酒店都向海底捞学习服务,就是这个原因。
现实情况是,酒店做差异化服务人力不足,没有统一可用的资源,不能有效满足顾客差异化服务。比如标配的洗漱用品,两性用品可能不适合所有人群,很多顾客对洗发水、沐浴露的品牌有要求,这时候酒店很难满足。酒店提供的餐饮服务也是一样,菜品多年如一日,特别是老顾客常常会有吃腻了的感觉。而酒店翻新花样往往成本高,即使经常推出当地特色菜品也不能满足所有顾客的需求。
衣研堂致力于提供“新”一样的感觉 客房保洁服,全岗位系列设计让服务和而不同。提升酒店服务行业的吸引力。让咱们的服务员更自信温暖的服务客户,让客户感觉亲切舒心好奇是衣研堂创新的根本。
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